Chào mừng bạn đến với Taxi Đồng Xoài BP. Trang này tổng hợp tất cả các chính sách áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ và website của chúng tôi. Khi sử dụng website hoặc đặt dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách dưới đây.

Chính sách đặt xe & xác nhận đơn hàng

  • Cách đặt: Quý khách có thể đặt xe qua hotline, form đặt xe trên website

  • Xác nhận: Sau khi nhận yêu cầu, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận chi tiết (ngày/giờ/điểm đón/loại xe). Đơn hàng được coi là xác nhận khi khách nhận được tin nhắn/ghi chú xác nhận từ phía Taxi Đồng Xoài BP.

  • Yêu cầu đặc biệt: Các yêu cầu về ghế trẻ em, hành lý cồng kềnh hoặc tuyến đường đặc biệt cần thông báo khi đặt để chúng tôi sắp xếp phù hợp.

Chính sách giá & thanh toán

  • Giá hiển thị: Giá trên website là giá tham khảo. Giá chính thức sẽ được báo khi xác nhận đơn hàng (có thể bao gồm phí cầu đường, bãi đỗ, phụ phí lễ/tết).

  • Phương thức thanh toán: Tiền mặt khi lên xe, chuyển khoản trước (theo thỏa thuận), hoặc thanh toán online (nếu có). Thanh toán bằng thẻ/ ví điện tử được áp dụng nếu có ghi rõ trên trang đặt xe.

Chính sách hủy & thay đổi đơn hàng

  • Hủy miễn phí: Hủy trước 24 giờ so với giờ đón được hỗ trợ miễn phí (hoặc theo quy định từng gói dịch vụ).

  • Phí hủy: Hủy trong vòng 24 giờ trước giờ đón có thể bị áp phí hủy (ví dụ: 20–50% tổng giá trị chuyến hoặc phí cố định). Hủy khi tài xế đã đến điểm đón có thể bị tính phí đầy đủ hoặc phí chờ.

  • Thay đổi: Thay đổi thời gian/điểm đón phải thông báo càng sớm càng tốt; thay đổi gần giờ khởi hành có thể không được chấp nhận hoặc phát sinh phụ phí.

Chính sách hoàn tiền

  • Trường hợp hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được xem xét nếu dịch vụ không được cung cấp đúng như hợp đồng/do đặt (ví dụ: không có xe, sai tuyến). Mức hoàn tiền tùy theo mức độ lỗi và bằng chứng kèm theo.

  • Thời gian hoàn tiền: Sau khi được phê duyệt, hoàn tiền qua chuyển khoản có thể mất 3–14 ngày làm việc tùy ngân hàng.

  • Yêu cầu hoàn tiền: Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền kèm thông tin đơn hàng, bằng chứng (tin nhắn, hóa đơn, ảnh…) đến email/chăm sóc khách hàng.

Chính sách vận chuyển & an toàn

  • Trách nhiệm tài xế: Tài xế tuân thủ luật giao thông, lái xe an toàn, và hỗ trợ hành khách.

  • Hành lý: Hành khách cần thông báo trước nếu mang hành lý cồng kềnh; chúng tôi có quyền từ chối hoặc tính phụ phí để bảo đảm an toàn.

  • Hành vi bị cấm: Hành khách không được hút thuốc, sử dụng chất kích thích, có hành vi gây mất trật tự hoặc làm hỏng tài sản xe. Trong trường hợp vi phạm, tài xế có quyền chấm dứt chuyến và khách có thể phải bồi thường.

Bảo mật & Chính sách riêng tư

  • Thu thập thông tin: Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để đặt xe và cung cấp dịch vụ — bao gồm họ tên, số điện thoại, điểm đón, thông tin thanh toán.

  • Mục đích sử dụng: Dùng để xác nhận đơn, liên hệ tài xế, xử lý thanh toán, và cải thiện dịch vụ.

  • Bảo mật dữ liệu: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định.

  • Lưu trữ & xóa dữ liệu: Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và theo pháp luật. Khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Cookie và công nghệ tương tự

  • Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng và hỗ trợ chức năng đặt xe. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Quyền sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo trên website là tài sản của Taxi Đồng Xoài BPhoặc bên cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.

Từ chối trách nhiệm & Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ an toàn, đúng cam kết. Tuy nhiên Taxi Đồng Xoài BPkhông chịu trách nhiệm cho những thiệt hại gián tiếp do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, đình công, trục trặc giao thông…).

  • Mọi khiếu nại vui lòng gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày cung cấp dịch vụ để được xử lý.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Hotline: 079.3333.053
Zalo: 079.3333.053
Email: Nuyenxuanro@gmail.com
Địa chỉ: Đồng Xoài, Bình Phước